平成21年度春期 応用情報技術者試験 午前 問27

正解：ウ

AI解説

優良顧客（最近の購入実績があり、かつ購入金額が多い顧客）を選定するには、購入時期（期間）と購入金額という2つの軸を同時に、かつ累積的に確認できる顧客購入分析表が適切である。この2軸を一つの表で対応付けられる構成が、選定基準の検討に最も役立つ。 ア: 期間または金額のいずれか一方の軸しか確認できない、あるいは両者を対応付けにくい表構成である。 イ: 期間と金額の対応関係が分かりにくい、あるいは累積的な絞り込みができない表構成である。 ウ: 期間ごとの購入金額別の顧客数を対応付けて確認でき、最近の実績（期間）と購入金額の多寡を同時に見比べられる表構成である。これが正解。 エ: 2軸の情報を同時に見比べにくい、あるいは優良顧客の絞り込みの目的に合わない表構成である。 💡 優良顧客分析はRFM分析（Recency＝直近性、Frequency＝頻度、Monetary＝金額）の考え方に近く、複数の軸をクロス集計して同時に見られる表が有効という発想がポイント。