令和3年度 プロジェクトマネージャ試験 午後問題
午後II（論文）は、IPAが公式の解答例を公表していません。そこで当サイトでは、公表されている出題趣旨と採点講評を手がかりに、設問ア・イ・ウそれぞれで何を書くべきかを整理した論述の骨子例を独自に作成しました。想定シナリオ付きなので、自分の実務経験に置き換える際の型としてお使いください。午後I（記述）はIPA公式の解答例と、解答を導く着眼点を併記しています。
午後II（論文）
問1 プロジェクトチーム内の対立の回避と解消
プロジェクト実行中に作業の進め方をめぐってチーム内に発生する意見や認識の相違が、対立に発展しプロジェクトの円滑な推進にマイナスの影響を与えることがある。PMとして、行動の基本原則を定めどのように対立を回避しようとしたか、それでも対立が発生した場合にどう解消したか、行動の基本原則をどう改善し遵守させたかを具体的に論述させ、プロジェクトチームのマネジメントに関する知識・経験・実践能力を評価する。
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出題趣旨：プロジェクト実行中に作業の進め方をめぐってチーム内に発生する意見や認識の相違が、対立に発展しプロジェクトの円滑な推進にマイナスの影響を与えることがある。PMとして、行動の基本原則を定めどのように対立を回避しようとしたか、それでも対立が発生した場合にどう解消したか、行動の基本原則をどう改善し遵守させたかを具体的に論述させ、プロジェクトチームのマネジメントに関する知識・経験・実践能力を評価する。
採点講評：経験に基づき具体的に論述できているものが多かった。一方で、行動の基本原則がプロジェクトの特徴に即していない論述や、対立の解消策が対立の内容や原因に対応していない論述も見受けられた。行動の基本原則を定め遵守させることでチームの意識を統一し円滑に推進するよう、プロジェクトチームのマネジメントのスキルの習得に努めてほしい。全問共通として、対応していない項目のある論述やどの項目に対する解答か判然としない論述、主題から外れて他のマネジメントプロセスに偏ったり開発状況の説明に終始したりする論述も見受けられた。
📝 論述の骨子例（参考・IPA非公式）
(想定シナリオ)中堅製造業の基幹システム刷新プロジェクトで、社内開発チームと外部ベンダの混成チームを率いた。／設問ア: プロジェクトの特徴(短納期・混成チーム・要件流動性)と、これに即して定めた行動の基本原則(例:意見相違は個人攻撃でなく課題として扱う、決定事項は根拠とともに記録・共有する、日次で認識合わせを行う)、およびそれをチームに周知・浸透させた方法。／設問イ: 原則に基づき対立の兆候(設計方針をめぐる感情的な議論の増加)を早期に察知し回避を図ったこと、それでも発生した設計方針の対立について、内容と原因(役割認識のずれ・情報非対称)を分析し、双方の主張を可視化し評価基準に照らして合意形成するなど原因に対応した解消策を実施したこと。／設問ウ: 対立の再発防止に向け行動の基本原則を改善(例:意思決定基準の明文化、レビュー体制の追加)し、朝会での唱和やふりかえりを通じて遵守を徹底させた取組みと、その評価・残された課題。
※論文式のためIPA公式の解答例はありません。上記は出題趣旨に沿って作成した骨子の一例で、正解ではありません。必ずご自身の実務経験に置き換えて論述してください。
問2 プロジェクトの完了期日に対する遅延の兆候の把握とばん回策
PMには計画時に全体スケジュールを作成し、実行中は所定の期日に完了するようスケジュール管理を適切に実施することが求められる。本問は、スケジュール管理の仕組みを通じて把握した、完了期日に遅延を生じさせると判断した進捗の差異の状況、判断した根拠、差異の発生原因に対する対応策、遅延に対するばん回策について具体的に論述させ、スケジュール管理に関する知識・経験・実践能力を評価する。
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出題趣旨：PMには計画時に全体スケジュールを作成し、実行中は所定の期日に完了するようスケジュール管理を適切に実施することが求められる。本問は、スケジュール管理の仕組みを通じて把握した、完了期日に遅延を生じさせると判断した進捗の差異の状況、判断した根拠、差異の発生原因に対する対応策、遅延に対するばん回策について具体的に論述させ、スケジュール管理に関する知識・経験・実践能力を評価する。
採点講評：経験に基づき具体的に論述できているものが多かった。一方で、スケジュール管理の仕組みを通じて把握したものではない遅延や、プロジェクトの完了期日に対してではない遅延についての論述、EVM(Earned Value Management)の理解不足に基づく論述も見受けられた。スケジュール管理はPMが正しく身に付けなければならない重要な知識・スキルの一つであるので理解を深めてほしい。全問共通として、複数の論述項目に対応していない論述や主題から外れた論述も見受けられた。
📝 論述の骨子例（参考・IPA非公式）
(想定シナリオ)金融機関向けWebシステム開発プロジェクトで、EVMを用いた進捗管理の仕組みを導入して統括した。／設問ア: プロジェクトの特徴とスケジュール管理の仕組み(WBS単位のEVM、週次のSPI/CPI測定と閾値による監視体制)の概要。／設問イ: 仕組みを通じて把握した進捗の差異の状況(結合テスト工程でSPIが基準値を下回り出来高が計画に対し継続的に不足)、これが完了期日に遅延を生じさせると判断した根拠(トレンド外挿による予測完了日の超過)、差異の発生原因(テスト環境の準備遅延と欠陥の想定超過)に対する対応策。／設問ウ: 完了期日を守るためのばん回策(クリティカルパス上のタスクへの要員追加投入、テストの並行実施、スコープの優先度調整とファストトラッキング)と、その効果の評価・実施上の留意点。
※論文式のためIPA公式の解答例はありません。上記は出題趣旨に沿って作成した骨子の一例で、正解ではありません。必ずご自身の実務経験に置き換えて論述してください。
午後I（記述）
問1 生命保険子会社設立による新事業実現のシステム開発計画とリスク対応
現状を抜本的に変革する事業戦略に対応したプロジェクトで、前例にとらわれず現状を正確に分析して計画を作成する。DXなど新しい考え方の導入や社外人材の活用、計画の段階的詳細化といった不確実性の高いプロジェクトの特徴に合わせた修整と、計画作成・リスク対応に関するPMの知識と実践的能力を問う。
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IPA公式 解答例の要点
設問1(1) システム開発に伴う初期投資を抑えるため／設問1(2) 顧客のニーズや他社動向の急激な変化が予想される環境／設問1(3) 仮説と検証を多くの時間を掛けず繰り返し実施できるから／設問2(1) 計画の内容を事業の進展状況に合わせて段階的に詳細化する／設問2(2) 多様な知見を活用し，新事業を実現するため／設問3(1) a=回避，b=リスク許容度，c=強化，d=転嫁(又は移転)／設問3(2) 組織横断的に事業部とシステム部のメンバを参加させる
※IPA公式の解答例の要点です。設問文の全文はIPA公式PDFを参照してください。
問2 顧客満足度向上を目的としたプロジェクトのマネジメントプロセス修整
顧客満足度(CS)向上活動の一環としてのシステム開発プロジェクトを題材に、CS向上の目標を事業部門と共有し協力して迅速に目標を達成するというプロジェクトの特徴に合わせ、マネジメントプロセスを修整して適切なプロジェクト計画を作成するPMの実践的能力を問う。
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IPA公式 解答例の要点
設問1 違いに基づきマネジメントプロセスの修整内容を検討するから／設問2(1) 要求事項の開発に必要な期間とコスト／設問2(2) 予算の範囲内に収まっていること／設問2(3) 状況の変化に適応し，新たな施策を速やかに展開すること／設問3(1) L社業務管理システム及び業務の全体を理解したメンバ／設問3(2) 現状の正確性と処理性能が維持されていること／設問3(3) リリースした要件による顧客の体験価値向上の度合い
※IPA公式の解答例の要点です。設問文の全文はIPA公式PDFを参照してください。
問3 マルチベンダ開発における過去の教訓を踏まえたプロジェクト計画
マルチベンダのシステム開発プロジェクトを題材に、過去のプロジェクトと類似の特徴をもつ場合に推進を阻害した問題とその原因を深掘りし再発を回避する計画を作成する。ステークホルダマネジメント、プロジェクト作業の管理、変更管理について幅広く過去の教訓を踏まえて計画を作成するPMの問題分析力と対応力を問う。
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IPA公式 解答例の要点
設問1(1) プロジェクトに対する経営陣からの指示ルートが一本化される／設問1(2) X社とY社の責任者の改修プロジェクトへの関与度を高める／設問2(1) 両社の実装の各工程の開始・終了を同日とする／設問2(2) 委託先要員に対する直接の作業指示はできないから／設問2(3) 接続機能の詳細設計に対するX社とY社の技術者による共同レビュー／設問3(1) 設計変更が他方のシステムに影響を与えるか否か／設問3(2) マネジメント予備費の確保
※IPA公式の解答例の要点です。設問文の全文はIPA公式PDFを参照してください。