平成21年度 高度共通 午前I（PM試験） 問24

正解：エ

AI解説

ERPパッケージは業界のベストプラクティス（最適な業務のやり方）を業務モデルとして内包している。導入時はパッケージが前提とする業務モデルに合わせて会社全体の業務プロセスを再設計（BPR）することが原則である。現行業務に合わせた過度なカスタマイズは，コスト増・導入期間の長期化・バージョンアップ困難を招く典型的な失敗要因となる。 ア: 段階的導入も有効な導入戦略であり，全業務システムの同時稼働が必須というわけではない。 イ: 現行業務プロセスに合わせて多量のカスタマイズを行うのは，ERPの利点を損なう典型的な失敗パターンである。 ウ: 会計システムを最初に導入しなければならないという決まりはない。 エ: 正解。パッケージ前提の業務モデルに合わせて全社の業務プロセスを再設計することが導入成功の鍵である。 💡 「業務をパッケージに合わせる」がERP導入の鉄則。逆の「パッケージを業務に合わせてカスタマイズ」を正解らしく見せるひっかけが頻出なので注意。