令和2年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問20

正解：ウ

AI解説

スタンフォード大学d.school(ハッソ・プラットナー・デザイン研究所)のデザイン思考は、利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、共感(Empathize)→問題定義(Define)→創造(Ideate)→プロトタイプ(Prototype)→テスト(Test)の5段階を反復する。現場観察による利用者への共感から始める点が最大の特徴で、「共感・観察・試作・反復」のキーワードが判断基準である。 ア: アイディア出しの段階でテーマに制限を設けて発散を防ぐのは誤り。デザイン思考のアイディア出しではむしろ自由な発散を重視し、唯一の正解を求める考え方でもない。 イ: 過去のデータや経験の分析を利用者との対話より重視するのは逆である。デザイン思考は利用者の観察と対話による共感を出発点とする。 ウ: 正しい。共感から始め、問題定義、アイディア出し、試作、試行を繰り返すデザイン思考の説明である。 エ: 過去の問題と解決策をナレッジデータベースに蓄積して再利用するのは、ナレッジマネジメント(事例ベースの問題解決)の説明である。 💡 デザイン思考は「利用者への共感から始まる反復プロセス」。データ分析重視・制限を設ける・過去事例の再利用、という記述はすべてひっかけである。