令和6年度 高度共通 午前I（PM試験） 問26

正解：ウ

AI解説

コ・クリエーション(共創)戦略は、企業が顧客やパートナー企業のネットワークを巻き込み、共に価値を創造する戦略である。単なる商品・サービスの提供にとどまらず、顧客の経験(顧客体験)までを含めて差別化可能な価値を生み出す点が特徴である。「顧客と共に」「経験まで含めた価値」という要素が判断基準になる。 ア: 自前主義(垂直統合・クローズド戦略)の説明であり、外部と共創するコ・クリエーションとは正反対の考え方である。 イ: 顧客のアイデアを仕様化して製造してもらうのは受託製造やカスタマイゼーションに近く、共同での価値創造プロセス全体を指すコ・クリエーションの特徴としては不十分である。 ウ: 正しい。顧客や企業ネットワークの力を活用し、経験まで含めた差別化価値を共に創造するのがコ・クリエーションである。 エ: M&Aによる経営資源の獲得の説明であり、共創とは異なる。 💡 コ(co)=共に、クリエーション=創造。オープンイノベーションと同様に「外部を巻き込む」方向の戦略で、「自前主義」「自社単独」とある選択肢は逆方向として排除できる。