平成22年度春期 応用情報技術者試験 午前 問26

正解：エ

AI解説

ヒューリスティック評価法は、ユーザインタフェース設計の専門家が、様々な設計に共通して当てはまる経験則(ヒューリスティックス)に照らして、対象のインタフェースの問題点を評価する手法である。少人数の専門家によるレビューで効率的に問題を洗い出せる点が特徴で、正解はエである。 ア: 回顧法は、ユーザに過去の操作を振り返って回答してもらう調査手法であり、専門家の経験則によるレビューとは異なる。 イ: 思考発話法は、ユーザに操作しながら考えていることを声に出してもらい、その発話内容から問題点を把握するユーザビリティテスト手法。 ウ: 認知的ウォークスルー法は、想定ユーザの認知プロセスを一つずつ想定してタスク遂行過程を検証する評価手法であり、経験則による一般評価とは異なるアプローチ。 エ: ヒューリスティック評価法そのものの説明。専門家が経験則(ヒューリスティックス)に基づいてインタフェースを評価する手法。これが正解。 💡 ユーザビリティ評価手法は「ユーザ参加型(思考発話法・回顧法など)」と「専門家によるレビュー型(ヒューリスティック評価法・認知的ウォークスルー法)」に大別して覚えると整理しやすい。