平成22年度春期 応用情報技術者試験 午前 問63

正解：ア

AI解説

SaaS(Software as a Service)は、ソフトウェアを自社で保有・運用せず、インターネット経由でアプリケーションの機能を必要な分だけサービスとして利用できる提供形態である。 ア: 正しい。インターネット経由でアプリケーションソフトウェアの機能を必要なときだけ利用者に提供するサービスがSaaSである。 イ: 企業の経営資源を有効活用するために基幹業務を統合的に管理するパッケージソフトウェアは、ERP(パッケージ)の説明である。 ウ: 既存の組織やビジネスプロセスを抜本的に見直し、職務・業務フロー・管理機構・情報システムを再設計する取組みは、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)の説明である。 エ: 発注者とサービス提供者との間でサービス品質の内容について合意した文書は、SLA(サービスレベルアグリーメント)の説明である。 💡 SaaS・ERP・BPR・SLAは頻出用語であり、それぞれ「提供形態」「パッケージ製品」「業務改革手法」「合意文書」という別カテゴリの概念であることを整理して覚える。