平成24年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問62
BPOを説明したものはどれか。
- ア 企業内の業務全体を対象として，業務プロセスを抜本的に見直すことによって，品質・コスト・スピードを改善し，競争優位性を確保すること
- イ 災害や事故で被害を受けても，重要事業を中断させない，又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
- ウ 社内業務のうちコアビジネス以外の業務の一部又は全部を，情報システムと併せて外部に委託することによって，経営資源をコアビジネスに集中させること
- エ プロジェクトを，戦略との適合性や費用対効果，リスクといった観点から評価を行い，情報化投資のバランスを管理し，最適化を図ること
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正解：ウ
AI解説
BPO(Business Process Outsourcing)は、コアビジネス以外の業務プロセス(経理、人事、コールセンタなど)の一部又は全部を、情報システムの運用も含めて外部の専門業者に委託し、自社の経営資源を中核業務に集中させる経営手法である。ウが正解である。 ア: 業務プロセスを抜本的に見直して品質・コスト・スピードを改善するのはBPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)の説明である。 イ: 災害や事故時にも重要事業を中断させない仕組みの構築はBCP(事業継続計画)・BCMの説明である。 ウ: 正しい。業務プロセスごと外部委託する点が特徴で、単なるシステム運用委託より委託範囲が広い。 エ: 戦略適合性や費用対効果、リスクの観点から情報化投資のバランスを管理するのはITポートフォリオマネジメントの説明である。 💡 BP系略語は「BPO=外部委託(Outsourcing)」「BPR=抜本的再設計(Reengineering)」「BPM=継続的改善(Management)」と最後の1語で区別する。BPOは業務+システムを丸ごと委託、と覚える。
出典：平成24年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問62 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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