平成25年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問65

正解：イ

AI解説

KPI（重要業績評価指標）は投資目的に応じて選ぶ。戦略的投資とは、新製品・新市場への進出など競争優位の獲得を目的とする投資であり、その成果は市場での成果指標で測る。「新製品投入後の市場シェア」は戦略目標の達成度を直接示すKPIであり、イが正しい。 ア: システムの障害件数は、システムの安定稼働を目的とするIT基盤（インフラ）投資や運用品質の評価指標である。 イ: 正しい。新製品の市場シェアは、新市場開拓・競争優位獲得という戦略的投資の成果を測るKPIである。 ウ: 提案事例の登録件数は、ナレッジ共有など情報活用（業務支援）を目的とする投資の評価指標である。 エ: 連結決算の所要日数は、業務プロセスの効率化を目的とする業務効率化投資の評価指標である。 💡 投資目的（戦略／業務効率化／情報活用／基盤）とKPIを対応づける問題では、「市場・売上・シェア」の語があれば戦略的投資、「日数短縮・件数削減」なら効率化投資と判断できる。