平成21年度春期 応用情報技術者試験 午前 問69

正解：ア

AI解説

サプライチェーンマネジメント(SCM)は、購買・生産・販売・物流という一連の業務プロセスを、自社だけでなく取引先企業も含めた全体最適の視点から見直し、リードタイムの短縮や在庫の削減などを実現する経営手法である。 ア: 正解。購買・生産・販売及び物流を結ぶ一連の業務を、企業間で全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図るのがSCMである。 イ: 個人が持つノウハウや経験などの知的資産を共有し、創造的な仕事につなげていくのはナレッジマネジメントの説明である。 ウ: 社員のスキルや行動特性を管理し、人事戦略の視点から人員配置・評価を行うのはタレントマネジメント(人材マネジメント)の説明である。 エ: 多様なチャネルを通じて集めた顧客情報を一元化し、顧客との関係を密接にしていくのはCRM(顧客関係管理)の説明である。 💡 SCM・ナレッジマネジメント・タレントマネジメント・CRMは経営戦略の分野でよく対比出題される。対象が「モノの流れ」「知識」「人材」「顧客」のどれかで区別すると整理しやすい。