平成22年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問15

正解：イ

AI解説

TCO（Total Cost of Ownership：総所有コスト）は、システムの導入から運用・保守・廃棄に至るまでにかかる総コストを指し、導入コスト、管理コスト、サポートコストなどが含まれる。一方、システムが出力したデータを使って行う業務（販売分析など）自体のコストは、システムの所有・運用に直接関わるコストではないため、TCOの評価対象から除外される。 ア: システム管理やセキュリティ管理などの管理コストは、システムの運用に伴うコストであり、TCOの評価項目に含まれる。 イ: 正しい（除外されるもの）。売上データの分析という業務活動のコストは、システムそのものを所有・運用するコストではなく、TCOの評価対象外である。 ウ: ハードウェアやソフトウェアの導入コストは、TCOの中心的な評価項目である。 エ: ヘルプデスクや利用者教育などのサポートコストは、システム運用に付随するコストとしてTCOの評価項目に含まれる。 💡 TCOは「システムを持つこと・使い続けること」自体のコストであり、システムを使って行う業務活動のコスト（分析・営業活動費など）とは区別される点に注意する。