令和4年度春期 応用情報技術者試験 午前 問24

正解：ウ

AI解説

ユーザビリティ評価には、実際の利用者が参加して行う手法(思考発話法など)と、専門家だけで評価基準に沿って机上診断する手法(ヒューリスティック評価法など)があり、両者は目的も実施者も異なる。 ア: アンケートは利用者参加型の手法として妥当だが、回顧法は利用者に過去の操作を振り返って語ってもらう手法であり専門家だけで実施する手法ではないため組合せが誤り。 イ: 回顧法は利用者への聞き取りを伴う利用者参加型の手法であり、思考発話法も利用者が操作しながら発話する利用者参加型の手法なので、専門家だけで実施する側に置くのは誤り。 ウ: 正しい。思考発話法は利用者が実際に操作しながら考えを声に出す利用者参加型の手法であり、ヒューリスティック評価法は専門家が経験則(ヒューリスティックス)に基づいて評価する専門家だけの手法である。 エ: 認知的ウォークスルー法は専門家が想定利用者の視点で画面遷移を検証する専門家主体の手法であり、利用者参加型の手法として挙げるのは誤り。 💡 「思考発話法・ユーザテスト」=利用者参加型、「ヒューリスティック評価法・認知的ウォークスルー法」=専門家による机上評価、という分類を対で覚える。