令和7年度春期 応用情報技術者試験 午前 問22

正解：ウ

AI解説

ユーザビリティ評価手法は、実際に利用者を集めて行う手法(思考発話法、アンケート、ユーザーテストなど)と、専門家だけで実施する手法(ヒューリスティック評価法、認知的ウォークスルー法など)に大別される。設問では思考発話法(利用者参加)とヒューリスティック評価法(専門家のみ)の組合せが正しい。 ア: 誤り。回顧法は通常利用者(または利用者への聞き取り)を伴う手法であり、専門家だけで実施する手法として挙げるのは適切でない。 イ: 誤り。思考発話法は利用者が参加して行う手法であり、専門家だけで実施する手法として挙げるのは誤りである。 ウ: 正しい。思考発話法は利用者が操作しながら考えを声に出す利用者参加型の手法であり、ヒューリスティック評価法は専門家がユーザビリティ原則に照らして評価する専門家のみの手法である。 エ: 誤り。認知的ウォークスルー法は、専門家が利用者の視点を想定してシステムを評価する専門家向けの手法であり、利用者が参加する手法として挙げるのは誤りである。 💡 「利用者参加=思考発話法・アンケート・ユーザーテスト」「専門家のみ=ヒューリスティック評価法・認知的ウォークスルー法」という二分類を対にして覚えると混同を避けられる。