平成21年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問14
ハードウェアの保守点検及び修理作業を実施するときに，運用管理者が実施すべき，事前又は事後の確認に関する説明のうち，適切なものはどれか。
- ア システムが自動的に回復処置を行った障害については，障害前後のエラーログが残っているので，障害原因や対応処置の報告ではなく，ログの分析結果を確認する。
- イ 定期保守時の点検項目は事前に分かっているので，事前と事後の確認は省略できるが，作業の開始と終了については，保守作業者に確認する。
- ウ 予防保守を遠隔保守方式で行う場合，遠隔地のシステムへの影響は出ないので，作業内容などの事前確認は行わず，事後に作業実施結果を確認する。
- エ 臨時保守の場合，事前に保守作業者が障害の発生状況を確認したことを確認し，事後に障害原因や作業実施結果を確認する。
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正解：エ
AI解説
臨時保守(障害発生時などに臨時に行う保守)では,運用管理者は事前に保守作業者が障害の発生状況を正しく把握しているかを確認し,作業後には障害原因と作業実施結果を確認する必要がある。保守作業は形態を問わず,事前確認と事後確認の両方を運用管理者が行うのが原則である。 ア: 自動回復した障害でも,再発防止のために障害原因や対応処置の報告を受けて確認すべきであり,ログ分析結果の確認だけで済ませるのは不適切。 イ: 定期保守でも,作業内容の事前確認と実施結果の事後確認は省略できない。点検項目が既知であることは確認不要の理由にならない。 ウ: 遠隔保守でも作業ミス等でシステムに影響が及ぶ可能性はあるため,作業内容などの事前確認は必要である。 エ: 正解。臨時保守では,事前に障害の発生状況の確認,事後に障害原因や作業実施結果の確認を行うという,事前・事後確認の原則に合致している。 💡 運用管理系の正誤問題は「確認・手続を省略する選択肢は誤り」が定石。事前確認と事後確認を省く記述,勝手に対応する記述は疑ってかかる。
出典：平成21年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問14 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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