平成24年度 高度共通 午前I（PM試験） 問27

正解：ウ

AI解説

正解はウのバランススコアカード(BSC)である。BSCは財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の四つの視点から業績評価指標を設定し、戦略を具体的な目標と施策に落とし込む経営管理手法である。「四つの視点」というキーワードが出たらBSCと判断してよい。 ア: コアコンピタンスは、他社が容易に模倣できない自社中核の能力・強みを指す概念であり、四つの視点による目標策定手法ではない。 イ: セグメンテーションは、市場を顧客属性やニーズなどで細分化するマーケティング手法の説明であり、経営管理手法ではない。 ウ: 正解。バランススコアカードは財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の四視点で戦略目標とKPIを相互に関連付けて策定・管理する手法である。 エ: プロダクトポートフォリオマネジメント(PPM)は、市場成長率と市場占有率の2軸で事業を花形・金のなる木・問題児・負け犬に分類し資源配分を決める手法である。 💡 「財務・顧客・内部プロセス・学習と成長」の四視点=BSCは頻出の一対一対応。財務偏重を避けバランスよく評価する点が名前の由来である。