平成30年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問12

正解：イ

AI解説

JIS X 25010の利用時の品質特性は、有効性・効率性・満足性・リスク回避性・利用状況網羅性の5つである。満足性はニーズが満足される度合いで、快適さ(快適性)・信用性・実用性・喜びを含む。利用者が困惑し「快適でない」と評価されるイは満足性(快適性)に対するリスクであり、正解となる。各選択肢の末尾の評価語(柔軟・快適・効率的・有効)が特性名に対応する点が判断基準である。 ア: 異なる環境に展開できず「柔軟でない」とされるのは、利用状況網羅性(柔軟性)に対するリスクの事例である。 イ: 正しい。誤操作時の対処が分からず困惑し「快適でない」と評価されるのは、満足性(その下位の快適さ)に対するリスクである。 ウ: 消耗品コストが膨らみ「効率的でない」とされるのは、効率性(目標達成のために費やした資源の度合い)に対するリスクの事例である。 エ: 業務を手作業で補完せざるを得ず「有効でない」とされるのは、有効性(目標を達成できる正確さ・完全さ)に対するリスクの事例である。 💡 利用時の品質特性は「有効・効率・満足・リスク回避・利用状況網羅」の5つを暗記し、問題文末尾の「〜でないと評価される」の形容詞と特性名を対応付けるだけで解ける出題が多い。