令和7年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問5
ホーソン効果の，システム開発プロジェクトにおける例として，適切なものはどれか。
- ア 開発サイクルごとの成果物のレビューで，ある開発チームの成果物がプロダクトオーナーに注目されたことによって，その開発チームの士気が上がり，その後の生産性が向上した。
- イ 開発チーム別の進捗報告会で，遅れを報告したチームは優秀なチームだったので，遅れは挽回可能であるという報告を信用したが，次の進捗報告で遅れが拡大した。
- ウ 結合テストで3件の誤りが検出され，そのうちの2件の誤りが同一のモジュールに起因していたので，残りの1件もそのモジュールに起因していると思い込んで調査したが，そのモジュールから誤りは検出できなかった。
- エ 全ての利用者が満足するUIを開発するという達成困難な目標を開発チームに対して設定したので，開発チームの士気が下がり，その後の生産性が低下した。
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正解：ア
AI解説
ホーソン効果とは，周囲から注目されている（観察されている）と意識すること自体によって，人の行動が変化し生産性が向上する現象である。米国ホーソン工場の実験に由来する。プロダクトオーナーに注目されたことで開発チームの士気と生産性が上がったアが典型例である。「注目→士気・成果の向上」という因果が判断基準。 ア: 正しい。成果物が注目されたことによる士気・生産性の向上は，ホーソン効果の例である。 イ: ハロー効果（優秀という目立つ特性に引きずられて他の評価まで歪む認知バイアス）の例である。優秀なチームだからと報告を過信している。 ウ: 確証バイアス（思い込みに合う情報ばかりを集め，反証を軽視する傾向）による誤った原因推定の例である。 エ: 達成困難な目標設定が士気を下げた例であり，注目による向上というホーソン効果とは逆の現象である。 💡 「見られると頑張る＝ホーソン」「印象に引きずられる＝ハロー」と語呂で区別する。カタカナの心理効果（ピグマリオン効果・バンドワゴン効果など）はセットで整理しておくと強い。
出典：令和7年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問5 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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