平成24年度春期 応用情報技術者試験 午前 問70

正解：ウ

AI解説

バランススコアカード(BSC)は、財務の視点だけに偏らず「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」の四つの視点で戦略を具体的な目標と施策に落とし込み、それらの因果関係を考慮して業績を管理する経営管理手法である。問題文の四つの視点はBSCの定義そのものであり、ウが正解である。 ア: コアコンピタンスは、他社に模倣されにくい自社中核の能力・強みのことで、四つの視点による管理手法ではない。 イ: セグメンテーションは、市場を顧客特性などで細分化することであり、マーケティングのSTP分析の一要素である。 ウ: 正しい。財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点で目標と施策を策定するのはバランススコアカードである。 エ: プロダクトポートフォリオマネジメント(PPM)は、市場成長率と市場占有率の2軸で事業・製品への資源配分を判断する手法である。 💡 「四つの視点」と来たらBSCと即断してよい。各視点は「学習と成長→内部プロセス→顧客→財務」という因果の連鎖(戦略マップ)で結ばれる点も問われる。