平成25年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問68

正解：ウ

AI解説

マーケティングの4P（売り手視点）は4C（買い手視点）に対応する。Product（製品）↔Customer Value（顧客価値）、Price（価格）↔Customer Cost（顧客コスト）、Place（流通）↔Convenience（利便性）、Promotion（販売促進）↔Communication（コミュニケーション）である。よってプロモーションに対応するのはウのコミュニケーションである。 ア: 顧客価値（Customer Value）はProduct（製品）に対応する。製品の機能・品質を顧客が得る価値として捉え直したものである。 イ: 顧客コスト（Customer Cost）はPrice（価格）に対応する。顧客が支払う金銭的・時間的負担を表す。 ウ: 正しい。Promotion（販売促進）は、企業からの一方的な宣伝ではなく顧客との双方向のCommunicationとして捉え直される。 エ: 利便性（Convenience）はPlace（流通チャネル）に対応する。顧客の入手のしやすさを表す。 💡 4Pと4Cは頭文字の対応「Product-Value／Price-Cost／Place-Convenience／Promotion-Communication」を丸暗記でよい。PlaceとConvenience、PromotionとCommunicationの取り違えがひっかけの定番である。