平成25年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問69

正解：ウ

AI解説

バランススコアカード（BSC）は、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4つの視点から、戦略を具体的な目標と施策に落とし込み、視点間の因果関係を考慮して経営を管理する手法である。「4つの視点」という記述が決め手であり、ウが正しい。 ア: コアコンピタンスは、他社が真似できない自社の中核的な能力・強みのことで、経営管理手法ではない。 イ: セグメンテーションは、市場を顧客の属性やニーズによって細分化するマーケティングの手法である。 ウ: 正しい。財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点で目標・施策を策定するのがバランススコアカードである。 エ: プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM）は、市場成長率と市場占有率の2軸で事業や製品を花形・金のなる木・問題児・負け犬に分類し、資源配分を決める手法である。 💡 BSCは「財務・顧客・内部プロセス・学習と成長」の4視点を必ず暗記する。財務という結果指標だけでなく、その先行指標（非財務）もバランスよく管理する点が名前の由来である。