平成25年度春期 応用情報技術者試験 午前 問69
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
- ア 切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- イ 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点ごとの課題，施策，目標の間の因果関係を表現したもの
- ウ 市場の魅力度，自社の優位性の二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- エ どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
解答・解説を見る
正解：イ
AI解説
バランススコアカード(BSC)は財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の四つの視点で戦略を管理する手法である。戦略マップは、この四つの視点ごとの課題・施策・目標を配置し、それらの間の因果関係(学習と成長→プロセス改善→顧客満足→財務成果)を矢印で可視化した図である。 ア: 2軸で市場での位置付けを示すポジショニングマップの説明である。 イ: 正解。BSCの四つの視点間の因果関係を表現するのが戦略マップである。 ウ: 市場の魅力度と自社の優位性で事業を分類するビジネススクリーン(事業ポートフォリオ分析)の説明である。 エ: どの顧客に何をどう提供するかという事業ドメイン(ビジネスモデル)定義の説明である。 💡 BSCの4視点「財務・顧客・内部プロセス・学習と成長」は必須暗記。戦略マップのキーワードは「四つの視点」+「因果関係」の組合せである。
出典：平成25年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。