平成26年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問69

正解：エ

AI解説

SCM(Supply Chain Management)は,調達→生産→流通→販売というモノの流れ(サプライチェーン)を企業間も含めて統合的に計画・管理し,リードタイム短縮や在庫・流通コスト削減を実現する経営手法である。「企業間を含めたモノの流れの最適化」が判断のキーワードである。 ア: CRM(Customer Relationship Management)は顧客との関係を管理・強化し,顧客満足度と収益の向上を図る手法である。 イ: ERP(Enterprise Resource Planning)は企業内の基幹業務・経営資源を統合管理する仕組みであり,企業間のモノの流れの最適化が主目的ではない。 ウ: MRP(Material Requirements Planning:資材所要量計画)は生産計画に基づき必要な資材の量と時期を計算する生産管理手法で,範囲が社内の生産に限られる。 エ: 正解。調達から販売までの企業間を含むサプライチェーン全体を最適化するのがSCMである。 💡 「顧客=CRM,社内資源統合=ERP,資材計画=MRP,企業間のモノの流れ=SCM」と対応付けて覚える。SCMのCはChain,つながり全体の最適化とイメージするとよい。