平成26年度春期 応用情報技術者試験 午前 問70

正解：ウ

AI解説

正解はウ。バランススコアカード(BSC)は、財務の視点だけに偏らず、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の四つの視点から業績評価指標を設定し、経営戦略の立案と実行を支援する手法である。「四つの視点」が最大の識別キーワードである。 ア: 外部環境と内部環境の視点から事業機会を導くのはSWOT分析の説明である。 イ: 計画・行動・評価・修正のサイクルはPDCAサイクルの説明である。 ウ: 正しい。財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点はバランススコアカードそのものである。 エ: 業務プロセスをモニタリングする指標はKPIの説明である。 💡 BSCは「財務・顧客・(内部)プロセス・学習と成長」の4視点を暗唱できるようにしておく。この語が出たら即BSCと判断してよい。