令和3年度春期 応用情報技術者試験 午前 問70

正解：イ

AI解説

バランススコアカード（BSC）は、財務の視点・顧客の視点・内部ビジネスプロセスの視点・学習と成長の視点の4つの視点から企業の業績を多面的に評価・管理する経営管理手法である。 ア: 「ガバナンス」はBSCの4つの視点には含まれない用語である。 イ: 「顧客」の視点は、財務・学習と成長・内部ビジネスプロセスと並ぶBSCの4つの視点の一つであり、正解である。 ウ: 「自社の強み」という表現はBSCの視点名としては用いられておらず、SWOT分析などで扱われる概念に近い。 エ: 「遵法」はBSCの4つの視点には含まれない用語である。 💡 BSCの4視点は「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」の組合せで固定されており、丸暗記しておくと確実に得点できる頻出知識である。