令和5年度春期 応用情報技術者試験 午前 問68

正解：イ

AI解説

バランススコアカード(BSC)における戦略マップとは、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長という4つの視点を基に、それぞれの課題・施策・目標がどのような因果関係で結びついているかを図として表現したものである。 ア: 2つの軸(X軸・Y軸)を切り口に自社や自社製品の市場でのポジションを表現するポジショニングマップの説明である。 イ: 正しい。財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点に基づく課題・施策・目標の因果関係を表現したものが戦略マップである。 ウ: 市場の魅力度と自社の優位性という2軸から成る4つのセルに製品・事業を分類するPPM(プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント)の説明である。 エ: どのような顧客層に、どのような経営資源を使い、どのような製品・サービスを提供するかを表現するビジネスモデルの説明である。 💡 BSCの4視点「財務・顧客・内部プロセス・学習と成長」の因果関係を図にしたものが戦略マップ、とセットで覚える。