平成30年度 高度共通 午前I（PM試験） 問20

正解：イ

AI解説

構成管理プロセスは、サービスを構成する構成品目(CI:Configuration Item)を特定し、その情報を構成管理データベース(CMDB)に記録・管理し、追跡・報告・検証する活動である。「CIの特定・記録・追跡・検証」「CMDBでの管理」というキーワードで構成管理と判断できる。 ア: 構成品目の総所有費用や減価償却費用の計算は、財務管理(資産管理・会計)の活動であり、構成管理の範囲ではない。 イ: 正解。構成品目の特定・管理・記録・追跡・報告・検証とCMDBでのCI情報の管理は、構成管理プロセスの中核的活動である。 ウ: 正しい場所・時間での構成品目の配付は、リリース及び展開管理プロセスの活動である。 エ: 構成品目に対する変更要求の管理は、変更管理プロセスの活動である。 💡 ITサービスマネジメントでは「構成管理=CIの台帳管理(CMDB)」「変更管理=変更要求の承認」「リリース管理=本番環境への展開」と役割分担を三点セットで覚えると選択肢を振り分けやすい。