令和6年度 高度共通 午前I（PM試験） 問20
サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間)、RPO(目標復旧時点)及びRLO(目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
- ア サービスが中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧し、利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
- イ サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し、当日のサービス終了時刻を、サービスが中断していた時間だけ延長する。
- ウ サービスの中断から1時間以内に、中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧する。
- エ サービスの中断から1日以内に、中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
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正解：エ
AI解説
RTO(目標復旧時間)は「中断からどれだけの時間で復旧させるか」、RPO(目標復旧時点)は「どの時点のデータまで戻すか(許容するデータ損失)」、RLO(目標復旧レベル)は「どの水準・範囲までサービスを復旧させるか」を定める指標である。「中断から1日以内に(RTO)、重要なサービスに限定して復旧(RLO)」は、RTOとRLOの組合せとして適切である。 ア: 「中断3時間前の時点のデータに復旧」はRPO、「利用者の50%以上に提供」はRLOであり、RPOとRLOの組合せである。 イ: 「中断直前の状態にデータを復旧」はRPOであり、サービス時間の延長は復旧指標ではない。RTOもRLOも含まれない。 ウ: 「1時間以内に」はRTO、「1時間前の時点の状態に」はRPOであり、RTOとRPOの組合せである。 エ: 正しい。「1日以内」が時間の目標(RTO)、「重要なサービスに限定」が復旧水準の目標(RLO)である。 💡 T=Time(時間)、P=Point(時点=データをいつまで戻すか)、L=Level(水準=どこまで・どの範囲か)と頭文字で覚える。選択肢の文を指標ごとに分解してラベルを付けると確実に解ける。
出典：令和6年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前I 問20 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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