平成22年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問55

分野:サービスマネジメント(ITIL・SLA・インシデント/問題管理・サービスデスク・運用・ファシリティ)|実際に出題されたIPA過去問題

システムの開発部門と運用部門が別々に組織化されているとき,開発から運用への移行を円滑かつ効果的に進めるための方法のうち,適切なものはどれか。

  1.  運用テストの完了後に,開発部門がシステム仕様と運用方法を運用部門に説明する。
  2.  運用テストは,開発部門の支援を受けずに,運用部門だけで実施する。
  3.  運用部門からもシステム開発に積極的に参加し,運用性の観点から助言する。
  4.  開発部門は運用テストを実施して,運用マニュアルを作成し,運用部門に引き渡す。
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正解:ウ

AI解説

開発から運用への円滑な移行のためには、運用部門を開発プロセスの後工程(移行時)だけでなく設計・開発段階から関与させ、運用性(保守性・障害対応のしやすさなど)の観点から早期に助言・レビューさせることが有効である。 ア: 運用テスト完了後に開発部門が仕様や運用方法を説明するのでは、運用部門の意見を運用テストや設計に反映する機会がなく、後工程での説明だけでは円滑な移行に不十分である。 イ: 運用テストを運用部門だけで開発部門の支援なしに実施すると、システムの内部仕様や設計意図が不明な状態でのテストとなり、問題発生時の原因究明や対応が困難になるため適切でない。 ウ: 正しい。運用部門が開発の初期段階から積極的に参加し、運用性(運用のしやすさ、監視・保守のしやすさなど)の観点から助言することで、後工程での手戻りを防ぎ、円滑な移行が実現できる。 エ: 開発部門だけで運用テストを実施し運用マニュアルを作成して引き渡す方式は、運用部門の実務知見が反映されにくく、実運用で問題が生じるリスクが高いため最適な方法とは言えない。 💡 「運用部門を上流工程から巻き込む」という発想は、DevOpsの考え方にも通じる。開発と運用の壁(サイロ化)を早期の協働で解消する、という視点で覚えておくとよい。

出典:平成22年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55 / 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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