平成22年度春期 応用情報技術者試験 午前 問57

正解：ウ

AI解説

ベンチマーキングは、自社(現行)の業務のやり方を他社や業界のベストプラクティスと比較し、改善すべき点を見出す手法である。 ア: システム監視はシステムの稼働状況をリアルタイムに観測する活動であり、他社との比較を目的とするものではない。 イ: 内部監査は組織内部の統制やプロセスの遵守状況を検証する活動であり、外部のベストプラクティスとの比較そのものを目的とするものではない。 ウ: 正しい。現行の業務のやり方をベストプラクティスと比較して改善点を洗い出すのがベンチマーキングである。 エ: マネジメントレビューは経営層がマネジメントシステムの妥当性・有効性を定期的に見直す活動であり、外部との比較そのものを指す用語ではない。 💡 「他社・業界標準との比較による改善点の発見」というキーワードでベンチマーキングを想起する。