平成22年度春期 応用情報技術者試験 午前 問68

正解：ウ

AI解説

バランススコアカード(BSC)は財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長という4つの視点から戦略目標と業績評価指標を設定し、戦略とオペレーションを結び付ける経営管理手法である。財務だけでなく非財務の視点をバランスよく組み込む点が特徴で、戦略マップとともに用いられることが多い。 ア: コアコンピタンスは他社が真似できない自社独自の中核的な強み・能力を指す概念であり、視点別に目標を策定する管理手法ではない。 イ: セグメンテーションは市場や顧客を属性ごとに切り分けるマーケティング手法であり、財務・顧客等の視点で目標設定する経営管理手法とは異なる。 ウ: 正しい。バランススコアカードは財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点で目標と施策を策定し、戦略実行を管理する手法である。 エ: プロダクトポートフォリオマネジメント(PPM)は市場成長率と市場占有率で事業を分類し資源配分を検討する手法であり、4視点による目標策定とは異なる。 💡 BSCの4視点「財務・顧客・内部プロセス・学習と成長」は語呂合わせで丸暗記しておくと即答できる。PPM・コアコンピタンスとの混同がよくある出題パターンだ。