平成28年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問67
ベンチマーキングを説明したものはどれか。
- ア 企業内に散在している知識を共有化し，全体の問題解決力を高めていく経営を行う。
- イ 迅速な意思決定のために，組織の階層をできるだけ少なくしたフラット型の組織構造によって経営を行う。
- ウ 優れた業績を上げている企業などとの比較分析を行い，結果を自社の経営改革に活用する。
- エ 他社にはまねのできない，企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。
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正解：ウ
AI解説
ベンチマーキングとは、優れた業績を上げている企業(ベストプラクティス)と自社の製品・サービス・業務プロセスを定量的・定性的に比較分析し、その差(ギャップ)を明らかにして自社の経営改革・業務改善に活用する手法である。ウが該当する。 ア: 企業内に散在する知識を共有し組織全体の問題解決力を高めるのはナレッジマネジメントの説明である。 イ: 組織階層を少なくしたフラット型組織による経営の説明であり、ベンチマーキングとは無関係である。 ウ: 正解。優良企業との比較分析により自社改革につなげるというベンチマーキングの定義そのものである。 エ: 他社がまねできない独自の強みを核とする経営はコアコンピタンス経営の説明である。 💡 ベンチマーキング=「他社(ベスト)との比較」、コアコンピタンス=「自社の強み」、ナレッジマネジメント=「知識の共有」とキーワードで区別する。この3つは相互に言い換えひっかけとして出題される。
出典：平成28年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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