平成28年度春期 応用情報技術者試験 午前 問68
売り手側でのマーケティング要素4Pは,買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。
- ア 顧客価値(Customer Value)
- イ 顧客コスト(Customer Cost)
- ウ コミュニケーション(Communication)
- エ 利便性(Convenience)
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正解：ウ
AI解説
マーケティングの4P(売り手視点)は4C(買い手視点)に対応する。Product(製品)↔Customer Value(顧客価値)、Price(価格)↔Customer Cost(顧客コスト)、Place(流通)↔Convenience(利便性)、Promotion(販売促進)↔Communication(コミュニケーション)であり、プロモーションに対応するのはコミュニケーションである。 ア: 顧客価値(Customer Value)はProduct(製品)に対応する要素である。 イ: 顧客コスト(Customer Cost)はPrice(価格)に対応する要素である。 ウ: 正解。企業からの一方的な販促ではなく顧客との双方向の対話と捉え直したCommunicationがPromotionに対応する。 エ: 利便性(Convenience)はPlace(流通チャネル)に対応する要素である。 💡 4組の対応(Product-Value、Price-Cost、Place-Convenience、Promotion-Communication)をセットで暗記する。PlaceとPriceの対応を入れ替えるひっかけに注意。
出典：平成28年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問68 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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