令和3年度春期 応用情報技術者試験 午前 問56
ITIL 2011 editionによれば，サービス・ポートフォリオの説明のうち，適切なものはどれか。
- ア サービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって，サービス・プロバイダによって管理されている“検討中か開発中”，“稼働中か展開可能”及び“廃止済み”の全てのサービスが含まれる。
- イ サービスの販売と提供の支援に使用され，顧客に公開されるものであって，“検討中か開発中”と“廃止済み”のサービスは含まれず，“稼働中か展開可能”のサービスだけが含まれる。
- ウ 投資の機会と実現される価値を含むものであって，“廃止済み”のサービスは含まれず，“検討中か開発中”のサービスと“稼働中か展開可能”のサービスが含まれる。
- エ どのようなサービスが提供できたのか，実力を示すものであって，“検討中か開発中”のサービスは含まれず，“稼働中か展開可能”のサービスと“廃止済み”のサービスが含まれる。
解答・解説を見る
正解：ア
AI解説
ITILにおけるサービス・ポートフォリオは、サービスプロバイダが管理する全てのサービスの一覧であり、「検討中・開発中」「稼働中・展開可能」「廃止済み」の全段階のサービスを含む、プロバイダの投資と約束事項を表すものである。 ア: 検討中・開発中、稼働中・展開可能、廃止済みの全てのサービスを含み、プロバイダの約束事項と投資を表すという記述はサービス・ポートフォリオの定義そのものであり正解である。 イ: 顧客に公開され稼働中・展開可能なサービスのみを含むものは「サービスカタログ」の説明であり、サービス・ポートフォリオとは異なる。 ウ: 廃止済みを含まず検討中・開発中と稼働中のサービスを含むという記述は、サービス・ポートフォリオの構成要素の一部（サービスパイプライン等）に近いが、廃止済みを除外する点で全体像を表すポートフォリオの説明としては不正確である。 エ: 検討中・開発中を含まず稼働中と廃止済みのみを含むという記述も、サービス・ポートフォリオが全段階のサービスを含むという定義と合致しない。 💡 サービス・ポートフォリオ＝全段階（開発中・稼働中・廃止済み）を含む全体一覧、サービスカタログ＝顧客に公開する稼働中サービスのみ、という包含関係を覚えておく。
出典：令和3年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。