令和4年度春期 応用情報技術者試験 午前 問69

正解：エ

AI解説

バイラルマーケティングは、人から人へプラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特性を生かし、低コストで認知や評判を拡大するマーケティング手法である。 ア: 顧客一人ひとりの興味関心に合わせてマーケティングを行う手法は、ワン・トゥ・ワンマーケティングの説明である。 イ: 市場全体を一つと捉え画一的なマーケティングを行う手法は、マスマーケティングの説明である。 ウ: 実店舗とECサイトなど複数チャネルを連携させ顧客がチャネルを意識せず購入できるようにする手法は、オムニチャネルの説明である。 エ: 正しい。口コミがウイルスのように爆発的に広まる特性を利用する手法がバイラルマーケティングである。 💡 「バイラル=ウイルス性」という語源から、口コミ拡散のイメージと結び付けて覚えるとよい。