令和6年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問64
BPRによって業務を見直した場合，これまで従業員5人で年間計9,000時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと，その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基にBPRを実施した次のシナリオaからdのうち，当該部門において，年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお，いずれのシナリオも年初から実施することとし，条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。 〔条件〕 (1) 年間計9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。 (2) 従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。 (3) 外部委託が可能な2,000時間分の業務を，外部委託した場合の年間費用は700万円とする。外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。 (4) 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり，従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。 (5) 従業員4人で当該業務を行う場合は，残り1人は他部門に異動する。当該部門では，1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。 (6) BPR実施後，当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
- ア シナリオa
- イ シナリオb
- ウ シナリオc
- エ シナリオd
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正解：イ
AI解説
この問題は、BPRによる業務時間の削減(9,000時間→7,000時間)、うち2,000時間分の外部委託可能性、余った時間を付加価値業務に充てた場合の利益、他部門異動による人件費削減効果、外部委託費用(年間700万円)といった条件(1)~(6)を踏まえ、シナリオa~dそれぞれについて『削減できた人件費+付加価値業務による利益-外部委託費用』を年間ベースで試算し、最も金額効果が高い組合せを選ぶ問題である。IPA公式解答はイ(シナリオb)であり、各シナリオの具体的な人員配置・外部委託の有無・付加価値業務への充当時間の組合せの中で、シナリオbが与えられた条件下での年間効果を最大にする。 ア: シナリオaの具体的な人員配置・外部委託有無の条件で年間効果を試算すると、条件(1)~(6)を適用した結果はシナリオbほどの効果には至らない組合せである。 イ: シナリオbの人員配置・外部委託の組合せで、人件費削減効果・外部委託費用・余剰時間による付加価値業務の利益を条件(1)~(6)に沿って試算すると、四つのシナリオの中で年間の金額効果が最も高くなる組合せであり、これが正しい。 ウ: シナリオcの具体的な人員配置・外部委託有無の条件で年間効果を試算すると、条件(1)~(6)を適用した結果はシナリオbほどの効果には至らない組合せである。 エ: シナリオdの具体的な人員配置・外部委託有無の条件で年間効果を試算すると、条件(1)~(6)を適用した結果はシナリオbほどの効果には至らない組合せである。 💡 この種の効果試算問題は、シナリオごとに『(a)他部門異動による人件費削減額』『(b)外部委託費用(固定700万円)』『(c)余った時間×20万円/100時間の付加価値利益』を分けて計算し、a+c-bの合計で比較するのがコツである。
※Web掲載用に表記を一部変更しています。図表はIPA公式問題冊子から引用しています。著作権はIPAに帰属します。