令和6年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問63
業務改善の4原則としてのEliminate,Combine,Rearrange,Simplifyは,業務改善を実現する上での視点を示すものである。次の業務改善例のうち,Rearrangeを適用したものはどれか。
- ア 経費精算申請業務において,決裁に不要な人を申請フローから外し,決裁までに要する時間を短縮した。
- イ 商品配送ルートを可視化した結果,移動距離の無駄が発見された。そこで,配送順を入れ替えることで,一日に配送できる件数を向上させた。
- ウ 表計算ソフト上で各項目を手入力していたが,一つの項目を入力すれば他の関連項目が自動計算できるように関数を設定し,作業効率を向上させた。
- エ 複数部門が集まる会議の議事録を,各部門のスタッフが,それぞれ独自に作成していた。各部門での作成をやめ,代表者1名が作成し,部門間で共有した。
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正解：イ
AI解説
業務改善の4原則ECRS(Eliminate・Combine・Rearrange・Simplify)のうち、Rearrange(入れ替え)は、作業の順序や配置、担当などを見直して並べ替えることで効率を高める視点である。配送ルートを可視化し、配送順を入れ替えて一日の配送件数を向上させた例は、この「入れ替え」に該当する。 ア: 決裁に不要な人を承認フローから外すことで時間を短縮した例であり、無駄な工程そのものを無くす「Eliminate(排除)」に該当する。 イ: 正解。配送順を入れ替えることで効率を高めた例であり、ECRSの「Rearrange(入れ替え)」に該当する。 ウ: 手入力していた項目を関数で自動計算するようにした例であり、作業そのものを単純化・容易化する「Simplify(簡素化)」に該当する。 エ: 各部門がばらばらに作成していた議事録を、代表者1名の作成にまとめて共有した例であり、重複する作業を一つにまとめる「Combine(結合)」に該当する。 💡 ECRSは「Eliminate(排除)→Combine(結合)→Rearrange(入れ替え)→Simplify(簡素化)」の順で検討するのが基本とされ、まず「なくせないか」から考えるのが鉄則である。
出典：令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問63 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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