令和7年度春期 応用情報技術者試験 午前 問62
A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして，適切なものはどれか。
- ア CRMソリューション
- イ HRMソリューション
- ウ SCMソリューション
- エ 財務管理ソリューション
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正解：ア
AI解説
ワントゥワンマーケティング(顧客一人ひとりに合わせた施策)を実現する統合的なソリューションは、顧客情報を一元管理し関係構築を支援するCRM(Customer Relationship Management)ソリューションである。 ア: 正しい。顧客との関係管理を通じてワントゥワンマーケティングを実現するのはCRMソリューションである。 イ: HRM(Human Resource Management)ソリューションは人事・人材管理を支援するものであり、顧客向けマーケティングとは異なる。 ウ: SCM(Supply Chain Management)ソリューションは調達・生産・物流など供給連鎖の最適化を支援するものである。 エ: 財務管理ソリューションは会計・財務業務を支援するものであり、顧客マーケティングとは異なる領域である。 💡 CRM=顧客、SCM=供給連鎖、HRM=人材、というように対象領域で経営情報システムの略語を区別して覚える。
出典：令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問62 ／ 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
※Web掲載用に表記を一部変更しています。著作権はIPAに帰属します。
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