ステークホルダマネジメントの攻略ポイント

この分野で問われること

プロジェクトに影響を与える／受ける人や組織を特定し、期待を分析して関与を適切に管理する対象群です。「関心度」と「影響力」による分類が出題の中心です。

• 権力／関心度グリッド（パワー・インタレストグリッド）では、権力が高く関心も高いステークホルダを「密接に管理」、権力は高いが関心が低い相手は「満足させておく」、関心が高く権力が低い相手は「情報を提供し続ける」、いずれも低い相手は「監視する」。この4象限と対応がそのまま問われる。
• ステークホルダ登録簿には識別情報・評価情報（期待・影響度）・分類を記録する。プロジェクト初期にできるだけ早く特定することが重要で、後から現れたステークホルダの反対は手戻りの主因になる。
• 関与度は、不認識・抵抗・中立・支持・指導の5段階で現状と望ましい状態を評価し、ギャップを埋める働きかけを計画する。
• 利害が対立するステークホルダ間の調整では、プロジェクト目標に照らして優先順位を明確にし、合意形成のプロセス自体を設計する。
• ステークホルダは顧客や利用部門だけでなく、規制当局・協力会社・運用部門・エンドユーザなど、影響を受ける側も含む点に注意。

• 権力／関心度グリッドで「権力が高く関心が低い」相手を放置してよいとする選択肢。
• ステークホルダの特定を計画の後半で行うとする手順。
• 反対しているステークホルダを意思決定から外すことを最適解とする記述。

• 令和5年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問4JIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）によれば，プロジェクトマネージャがステークホルダの貢献…
• 令和3年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問1あるプロジェクトのステークホルダとして，プロジェクトスポンサ，プロジェクトマネージャ，プロジェクトマネジメントオフィス及…
• 令和元年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問7PMBOK ガイド 第 6 版によれば，“ステークホルダー・エンゲージメントのマネジメント”で行う活動はどれか。
• 平成26年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問5PMBOK での定義におけるプロジェクトとステークホルダの関係のうち，適切なものはどれか。
• 平成25年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問1プロジェクトに関わるステークホルダの説明のうち，適切なものはどれか。
• 平成24年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問2PMBOK での定義におけるプロジェクトとステークホルダの関係のうち，適切なものはどれか。