平成24年度 プロジェクトマネージャ試験 午前II 問20

正解：ア

AI解説

ITサービス継続性管理(ITSCM)は、災害などの重大な障害が発生しても、合意した期間内にITサービスを復旧し事業を継続できるようにすることを達成目標とする。事業継続管理(BCM)を支援するプロセスであり、アが正解である。 ア: 正しい。災害発生後、あらかじめ合意した一定期間内にシステムを復旧させ、事業を継続させることがITサービス継続性管理の目標である。 イ: 通常のインシデントへの対応はインシデント管理の役割である。ITサービス継続性管理は災害級の重大事象を対象とするので誤り。 ウ: 被害を受けたシステム構成の修復は復旧作業の一部にすぎず、達成目標の説明としては不十分で誤り。 エ: ITサービス継続性管理はリスク評価に基づくプロアクティブ(事前予防的)な対策を重視するので、事後復旧に重点をおくという記述は誤り。 💡 ITSCMは「災害対策・事業継続」、インシデント管理は「日常の障害対応」と対象規模で区別する。「事後重視」「予防不要」という記述は多くの管理プロセスでひっかけになる。