平成22年度春期 応用情報技術者試験 午前 問55

正解：ウ

AI解説

キャパシティ管理は、将来の需要に対してITリソース(CPU・メモリ・ディスクなど)が適切な容量を維持できるよう、現在の資源利用状況を継続的に監視・分析する活動であり、ディスク使用率はその代表的な監視項目である。 ア: インシデント発生件数はインシデント管理で扱う指標であり、資源の容量計画を目的とした監視項目ではない。 イ: オペレータ要員数は人的リソースに関する項目であり、システムのキャパシティ(処理能力・資源量)を監視する対象ではない。 ウ: 正しい。ディスク使用率はシステム資源の利用状況を示す典型的なキャパシティ管理の監視項目である。 エ: 平均故障間隔(MTBF)はシステムの信頼性を示す指標であり、可用性管理で扱う項目であってキャパシティ管理の監視項目ではない。 💡 ITILのプロセスごとに代表的な監視指標(インシデント管理→件数・復旧時間、可用性管理→MTBF/MTTR、キャパシティ管理→資源使用率)を対応づけて覚える。