平成28年度春期 応用情報技術者試験 午前 問57

正解：ウ

AI解説

正解はウ。構成管理は、ハードウェア・ソフトウェア・文書などの構成品目(CI)の情報を構成管理データベース(CMDB)で正確に把握・維持するプロセスである。正確な構成情報は、インシデント管理での影響調査、変更管理での影響分析、リリース管理での展開判断など、他のプロセスを確実に実施するための基盤情報として役立つ。 ア: ITリソースの現在の需要把握と将来の需要予測はキャパシティ管理のメリットである。 イ: 緊急時に最低限のITサービス基盤を提供して事業を継続するのはITサービス継続性管理のメリットである。 ウ: 構成品目の情報を正確に把握して他プロセスの確実な実施を支援するのは構成管理のメリットであり、正しい。 エ: 適正費用で一定品質のサービスを提供するのは、財務管理やサービスレベル管理など複数プロセスの成果であり、構成管理固有のメリットではない。 💡 『構成管理=CI・CMDBで情報を正確に保ち、他プロセスの土台になる』と覚える。変更管理(変更の承認)・リリース管理(本番展開)と混同しやすいので、構成管理は『記録・把握』が本分という点で区別する。