平成30年度春期 応用情報技術者試験 午前 問56

正解：イ

AI解説

構成管理プロセスは，サービスを構成する構成品目(CI: Configuration Item)を特定し，その情報をCMDB(構成管理データベース)に記録して，管理・追跡・報告・検証を行うプロセスである。「CIの特定とCMDBでの情報管理」が構成管理の中核活動である。 ア: 誤り。構成品目の総所有費用や減価償却費用の計算は財務管理(ITサービス財務管理・資産の会計管理)の活動である。 イ: 正解。構成品目の特定・管理・記録・追跡・報告・検証とCMDBでのCI情報の管理は構成管理プロセスの活動そのものである。 ウ: 誤り。正しい場所・時間での構成品目の配付はリリース及び展開管理プロセスの活動である。 エ: 誤り。構成品目に対する変更要求の管理は変更管理プロセスの活動である。 💡 サービスマネジメントの3兄弟を区別: 構成管理=CIの情報をCMDBで正確に保つ，変更管理=変更要求(RFC)の評価・承認，リリース及び展開管理=承認された変更を本番環境へ配付。「何を管理する活動か」の目的語で見分ける。