令和元年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問61

正解：エ

AI解説

BCP（事業継続計画）は、災害や事故などによる事業の中断・阻害が発生した場合に、あらかじめ定めたレベルまで事業を復旧・再開させるための手順を文書化したものである。 ア: 財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点から戦略を検討するのはバランススコアカード（BSC）の説明である。 イ: 業務内容・流れを可視化し継続的に業務プロセスを改善する取組みはBPM（ビジネスプロセスマネジメント）の説明である。 ウ: 業務効率向上・コスト削減を目的に業務プロセスをアウトソースするのはBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の説明である。 エ: 正しい。事業の中断・阻害からの復旧・再開の手順を文書化したものがBCPである。 💡 BCP（計画そのもの）とBCM（BCPを継続的に運用・維持管理する経営活動全体）は混同しやすいので、「文書化された手順＝BCP」「その運用管理の仕組み全体＝BCM」と区別しておくとよい。