令和6年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問55
サービスマネジメントにおいて,中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に,RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点)及びRLO(目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として,適切なものはどれか。
- ア サービスが中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧し,利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
- イ サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し,当日のサービス終了時刻を,サービスが中断していた時間だけ延長する。
- ウ サービスの中断から1時間以内に,中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧する。
- エ サービスの中断から1日以内に,中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
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正解:エ
AI解説
RTO(目標復旧時間)は障害発生からサービス復旧までにかけてよい時間の目標、RPO(目標復旧時点)はどの時点の状態までデータを復旧するかの目標、RLO(目標復旧レベル)はどの範囲・水準までサービスを復旧するかの目標である。「中断から1日以内に」がRTO、「重要なサービスに限定して復旧する」がRLOに該当するため、エが正しい。 ア: 「3時間前の時点の状態に復旧」はRPOの目標であり、「利用者の50%以上に提供」はRLOの目標である。RTOに関する言及がなく、RTOとRLOの組合せの例としては適切ではない。 イ: 「中断直前の状態に復旧」はRPO(データの復旧時点)の目標であり、「サービス終了時刻を延長する」はRTOともRLOとも異なる運用上の対応であるため、RTOとRLOの組合せの例としては適切ではない。 ウ: 「中断から1時間以内に」はRTOの目標であるが、「1時間前の状態に復旧」はRPOの目標であり、RLOに関する言及がないため、RTOとRLOの組合せの例としては適切ではない。 エ: 「中断から1日以内に」がRTO(復旧に要してよい時間)、「重要なサービスに限定して復旧」がRLO(復旧すべきサービスの水準・範囲)の目標であり、RTOとRLOの組合せの例として正しい。 💡 RTO=いつまでに(時間)、RPO=どの時点まで(データ)、RLO=どのレベルまで(範囲・水準)、と3指標の対象を分けて覚えると混同しない。
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